Conseiller / Conseillère support technique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques. MISSION : RELATION CLIENTS * Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs * Gérer les boîtes mails * Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels * Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention * Montrer un sens du client sans faille : conseiller, orienter , renseigner un état d'avancement des dossiers en cours MISSION : RELATION GARAGISTES * Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées * Donner les accords d'intervention demandées par le Client * S'assurer de la bonne application des protocoles * Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs MISSION : OUTILS DE GESTION * Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil interne * Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion * Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés * Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise[...]
